Livraison

Nous envoyons la marchandise soigneusement emballée dans des cartons par nos différents prestataires de services de livraison ou sur demande, par une entreprise de transporteur. Nos colis sont expédiés habituellement au niveau national par DHL. Pour l’Europe et le reste du monde, nous recherchons les tarifs d'expédition les plus avantageux pour nos clients. Les frais d'expédition sont en partie calculés en fonction du poids de chaque colis.
Nous ne vous facturons que les frais d'expédition réellement engagés, ceux-ci sont indiqués séparément sur la facture. Sachez que nos prix standard DHL (* par colis plus TVA + éventuellement frais de douane) sont répertoriés dans le tableau ci-dessous. C’est avec plaisir que nous vous communiquerons des informations supplémentaires sur les frais d'expédition et éventuellement sur les droits de douane. Merci de nous contacter par téléphone au 05261 9667-0.

Suivi de colis
Après avoir reçu un e-mail de confirmation d'expédition de notre part, vous pourrez suivre votre envoi en ligne à partir du lien situé dans l'e-mail. En un clic, la page DHL s'ouvrira avec les informations concernant votre envoi.

Retours
La satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Si vous avez cependant une réclamation à faire sur nos produits, veuillez contacter notre service client par.
Téléphone: 05261 9667-0 ou par E-Mail: order@kracht.com.
Nous prenons en charge les frais d'expédition, vous devez juste préparer le colis. Le bon de retour sera émis par l’entreprise de transport lors de la prise en charge du colis.